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아돌프 케틀레는 천문학에서 쓰이는 평균을 사회과학에 적용했고, 소위 '평균적 인간'이라는 개념을 최초로 주장했습니다. 다윈의 사촌인 골턴은 이 개념을 발전시켜 우생학을 창시했고, 지능에따라 계층이 정해진다는 주장을 했죠.

케틀레와 골턴의 영향을 받은 테일러는 산업 사회에 이러한 생각들을 적용했고, 인간을 한 존재보다 기계와 같은 수준의 도구로 보게 되었습니다. 테일러가 경영학(현대 경영과는 다름)을 만들면서 지능에 따라 직업이나 직장이 정해진다는 등의 일정한 틀이 사회전반에 작용하게 되었습니다. 테일러에 영향을 받은 손다이크는 학교와 시험 등 교육 전반에 표준화된 교육과정과 등급제를 도입했습니다. 손다이크의 방식은 부에 따라서가 아니라 지능에 따른 방식이었기에, 사회 자원이 고르게 배분되는 효과를 가져오는 등 긍정적인 영향도 있었습니다.

그러나 우리는 케틀레와 골턴, 테일러와 손다이크를 거치면서 우리는 대가를 치르게 되었습니다.

작가 토드 로즈는 우리가 잃은 것을 이렇게 표현합니다.

평균주의는 우리에게 대가를 치르게 했다. 사회는 우리 모두에게 학교와 직장생활과 삶에서 성공하기 위해서는 특정의 편협한 기대치를 따라야 한다고 강요하고 있다. 그 결과 우리 모두는 다른 모든 사람들처럼 되려고 기를 쓴다. 아니, 더 정확히 말해서 우리 모두는 다른 모든 사람들처럼 되되 더 뛰어나려고 기를 쓴다. 영재들이 영재로 불리는 이유는 다른 모든 학생들과 똑같은 표준화 시험을 치르지만 더 뛰어난 성적을 받았기 때문이다. 상위권의 입사 지원자들이 심사에서 호감을 얻는 이유는 다른 모든 지원자들과 똑같은 종류의 자격을 가지고 있지만 단지 더 뛰어나서다. 우리는 개개인성의 존엄을 상실했다. 우리의 독자성은 성공에 이르는 길에 놓인 짐이거나 장애물, 아니면 후회하게 될 한눈팔기쯤으로 전락해버렸다.

기업, 학교, 정치인 들 모두가 하나같이 개개인성이야말로 정말 중요하다고 주장하고 있으나 정작 현실은 누가 봐도 모든 것이 당신보다 시스템이 중요하게 설정돼 있는 상황이다. 회사의 사원들은 기계의 톱니바퀴처럼 취급당하는 기분을 느끼며 일한다. 학생들은 꿈을 절대 이루지 못할 듯한 불안감을 안겨주는 시험 결과나 성적을 받아 든다. 우리는 직장에서나 학교에서나 성공에 이르는 바른길은 한 가지뿐이라는 식의 말을 듣는다. 대안적 진로를 따르면 길을 잘못 디뎠다거나 순진하다거나 그냥 틀렸다는 말을 듣기 십상이다. 뛰어난 역량 발휘가 시스템의 순응보다 우선시되는 경우는 드물다.

하지만 우리는 개개인성을 인정받고 싶어 한다. 진정한 자신이 될 수 있는 사회에서 살고 싶어 한다. 인위적 기준에 순응할 필요없이 자신의 고유한 본성에 따라 자기 방식대로 배우고 발전하고 기회를 추구할 수 있는 그런 사회를 바란다.

의욕이 생기지 않는다고 불평하는 많은 경우에, 나의 강한 욕구를 충족할 구체적인 방법을 찾지 못했기 때문이라고 합니다. 진짜 욕구와 마주하면서, 일에 대한 생각이나 업무 방식을 바꾸면 기본 욕구를 충족할 수 있다고 합니다. 

책에서 제시하는 기본욕구 3가지는 다음과 같습니다.

1. 관계성 : 타인이나 커뮤니티 혹은 중요한 목적이나 목표와 이어져 있다고 느끼는 것

2. 자주성 : 삶의 질을 좌우하는 행동이나 선택을 자유롭게 할 수 있는 것. 내 의사가 반영된 행동과 선택이 내가 중요하게 여기는 가치와 일치하면 목표를 달성하는 데 도움이 된다.

3. 숙련 : 지금 하고 있는 일을 해낼 능력과 기여할 부분이 있다는 점을 자각하는 것. 나아가 배움을 통해 만족스러운 성과를 거두는 것

의욕을 올릴 수 있는 도구로 '잡 크래프팅'을 소개하는데요. 잡 크래프팅이란 강제로 주어졌다고 느껴지는 일을 스스로 보람있는 일로 바꿔나가는 방법입니다. 가장 효율적인 방법은 일에 대한 생각을 바꾸는 것이고, 일 자체나 일로 맺은 인간관계를 생각하는 나만의 방식을 찾는 것이 욕구를 채울 수 있는 방법이라고 합니다.

의욕을 샘솟게 하는 3가지 질문

1. 직장에서 가장 소중한 인간관계는 무엇인가요? 그 관계를 돈독하게 다지려면 어떻게 해야 할까요? 직장에서 인간관계를 돈독하게 다지는 방법으로는 자진해서 동료를 알아갈 기회를 찾고, 후배를 지도하며, 일하면서 만난 사람들에게 도움이 되려고 노력하는 것 등이 있습니다.

2. 일을 하면서 어떤 목적과 비전, 계획에 기여하고 있습니까? 이메일에 답장을 보내거나 보고서를 제출할 떄, 예산을 짜거나 회의에 참석할 떄, 그 이면에 있는 '왜?'라는 질문에 가장 적절한 대답은 무엇입니까? 특히 스트레스를 많이 받거나 단순하고 반복적인 업무를 하는 사람에게는 이런 질문들이 자주성을 높이는 데 도움이 됩니다.

3. 경력을 어떻게 쌓아가고 싶은가요? 그러기 위해서 가장 빠른 방법은 무엇인가요?

아직 취업하기 전이기에, 제가 경험해 보지는 못한 이야기가 많네요. 간접경험이라면, 알바했던 경험과 조별과제 정도가 생각납니다. 직장생활하면서 의욕이 꺼질떄, 제 스스로에게 던져봐야 할 질문들인 것 같습니다.

켈리 맥고니걸 교수는 멘토를 했던 학생에게 아주 장문의 이메일을 받았다고 합니다. 4년 동안 이끌어줘서 감사하다는 내용이었다는데요. 그 메일에 실수로 답을 하지 않았다고 합니다. 이 일을 미루다가 부끄러움을 느꼈고, 그 학생에게 어떻게 하면 효과적으로 사과를 할까 고민했다고 합니다.

사건의 관계자가 '부당한 취급을 당했는데 정작 잘못한 사람은 꺠닫지도 못한 채 일이 무마되었다'고 느끼면 상황이 악화된다고 합니다. 교수는 빠른 사과의 중요성과 효과적인 (진심을 담은) 사과의 방법에 대해 이야기 합니다.

사건의 관계자가 '부당한 취급을 당했는데 정작 잘못한 사람은 꺠닫지도 못한 채 일이 무마되었다'고 느끼면 상황이 악화됩니다. 상황이 너무 악화되기 전에 사과를 하는 것이 중요합니다. 사과는 단순히 행동이 아니라 관계에 관심이 있다는 것을 나타내는 표현이라서 그렇습니다.

효과적인 사과는 상대방의 분노와 험담, 복수심 등을 누그러뜨리고 나를 더 좋은 방향으로 이끄는 데도 도움이 된다고 합니다. 그래서 교수는 효과적으로 사과하는 법의 핵심을 소개합니다.

1. 우선 내가 사과할 일을 했다고 인정해야 합니다. 에둘러 말하지 말고, 내가 한 일을 솔직히 털어놓으세요.

2. 내 행동 때문에 어떤 결과가 생겼는지, 상대방이 어떤 손해를 입었는지 파악하세요. 여러분이 한 일이 상대방에게 어떤 영향을 줬나요? 얼마나 손해를 끼쳤나요?

3. 그 행동이나 실수에서 배울 점이 무엇인지 생각하세요. 고쳐야 하는 나쁜 습관, 사과할 행동을 하게 한 원인 등을 정확히 알아야 합니다.

4. 앞으로 관계를 이어나가면서 어떤 점을 약속할 수 있는지 상대방에게 표현하세요. 무엇을 원하는지 물어보고, 보상을 제안해야 합니다. 그리고 같은 실수를 반복하지 않기 위해 어떻게 노력할지 설명하세요.

저의 경험으로 관계를 좋게 유지하는 것도 중요하지만, 관계가 흔들릴 때 현명하게 대처하는 것이 더 중요하다고 생각됩니다. 특히 저는 사과하는 방법에 정말 미숙해서 이 부분을 잘 훈련하면, 앞으로 큰 도움이 될 것 같습니다. 

심리학자들의 연구 결과, 자발적 동기부여가 큰 영향을 미친다고 합니다.

자발적 동기 부여는 열등감을 떨쳐버리고 주위 사람들에게 인정 받는 것처럼 '외부에서 주어지는 보상'을 추구하는 것이 아닙니다. 스스로 달라지고 싶다는 강력한 욕구의 표현이죠. 

책에서는 자발적 동기부여의 존재 유무를 운동의 예시를 들어 설명합니다.

'꾸준하게 운동한다'의 목표를 세우는 이유들

1> 회사 피트니스센터를 정기적으로 이용하면 특별 수당이 나와서
2> 몸매에 자신이 없기 떄문에 살을 뺴면 자존감이 높아질 것 같아서
3> 외모를 가꿔 주위 사람들에게 인정과 칭찬을 받고 싶어서
4> 운동을 하면 더 건강해 질 것 같아서
5> 내가 동경하는 운동선수처럼 되고 싶어서
6> 예전에 운동을 좋아했는데 그 즐거움을 되찾고 싶어서

1,2,3보다 4,5,6이 강한 동기라고 합니다. 4,5,6은 자발적 동기부여기 떄문이죠.

달라지고 싶은 이유를 생각하는 이유의 핵심

1> 칭찬이나 금전, 승진처럼 외부에서 주어지는 보상을 바라고 있나요?
2> '창피당하고 싶지 않아서'가 첫번째 이유인가요?
3> '다른 사람에게 인정받고 싶어서'인가요?
4> 장기적인 관점에서 삶의 질을 높이는 것인가요?
5> '건강하고 적극적인 자의식의 성질'과 관계가 있나요?
    겉모습이 아니라 진심으로 닮고 싶은 인물상을 반영하나요?
6> 행복에 바로 영향을 끼칠 수 있나요?
    스스로 즐길 수 있고 자연스럽게 흥미가 가나요?
    소중한 사람이나 커뮤니티와 함께 시간을 보낼 수 있나요?

많은 자기개발서에서 공통적으로 운동할 것을 권유하고 있는데요. 제가 정말 안되는 분야라서 이 부분이 더 눈에 들어왔습니다. 저도 '운동하고 있는 나'를 좋아할 수 있는 구체적이고, 자발적인 동기를 통해 변화해 보고 싶네요. 

찰스 디킨스의 <크리스마스 캐럴>은 구두쇠 스쿠루지 영감이 과거와 현재, 미래의 크리스마스 유령을 차례로 만나며 자신의 삶을 돌아보는 내용을 담고 있습니다. 토니 로빈스는 이에 착안해  '디킨스 프로세스'라는 프로그램을 만들었습니다.

디킨스 프로세스는 내가 갖고 있는 부정적인 믿음 2 ~ 3가지를 과거와 현재, 미래에 걸쳐 살펴보는 프로그램입니다. 

- 당신의 그 믿음들이 과거의 당신에게 어떤 대가를 치르게 했고 사랑하는 사람들에게는 어떤 대가를 치르게 했는가? 그 믿음들 때문에 당신은 무엇을 잃었는가? 보고 듣고 느껴본다.

- 당신의 그 믿음들이 현재의 당신과 사랑하는 사람들에게 어떤 대가를 치르게 하는가? 보고 듣고 느껴본다.

- 당신의 그 믿음들이 1, 3, 5, 10년 후의 당신과 사랑하는 사람에게 어떤 대가를 치르게 할 것인가? 보고 듣고 느껴본다.

셰릴 스트레이드가 인터뷰에서 제공한 글쓰기 주제들입니다.

- 자신의 실수를 깨달았던 일에 대해 써라.

- 힘들게 꺠우친 교훈 한가지에 대해 써라.

- 장소에 어울리지 않는 옷차림을 하고 있었던 일에 대해 써라.

- 끝까지 찾지 못한 잃어버린 물건에 대해 써라.

- 올바른 일을 했다는 사실을 깨달았던 일에 대해 써라.

- 기억나지 않는 일에 대해 써라.

- 최악의 교사였던 사람에 대해 써라.

- 신체적 부상을 입었을 때에 대해 써라.

- 끝이라는 것을 알 수 있었던 때에 대해 써라.

- 사랑 받는다는 것에 대해 써라.

- 깊이 생각한 것에 대해 써라.

- 길을 찾은 경험에 대해 써라.

- 타인에게 친절을 베푼 일에 대해 써라.

- 할 수 없었던 일에 대해 써라.

- 해냈던 일에 대해 써라.

<티핑포인트>, <아웃라이어> 등 뉴욕타임즈 베스트 셀러를 5권이나 발표한 작가 말콤 글래드웰의 인터뷰입니다. '어떻게 하면 글을 잘 쓸 수 있을까?'라는 질문에 대한 답인데요. 삶에서도 적절한 답이 될 수 있을 것 같습니다. 스티브잡스가 졸업연설에서 했던 'connecting the dots'와도 일맥상통하네요.

185쪽

답이 하나가 아니기에, 나는 몇 개의 '시작'을 만든다. 맨 처음 시작하는 첫 문장을 몇 개씩 만들어놓는다. 이 중 하나가 진짜 첫 문장이 되고, 나머지는 그 문장을 이어가는 실마리들이 되어준다. 물론 모두 지워버리고 시작할 수도 있지만, 여전히 답은 하나가 아니기에 부담은 없다. 이렇게 작업을 시작하는 습관을 들이면, 시작이 꼭 그렇게까지 중요한 건 아니라는 꺠달음에까지 올라선다. 중간부터 시작해도 상관없다는 걸 알면, 즉 굳이 처음부터 반드시 시작하지 않아도 된다는 걸 알면 삶이 한결 단순해진다.

 삶에서 진로를 고민하며, 오랜 기간 헤매온 사람들이 이러한 이야기를 보고 용기를 얻었으면 좋겠습니다. 저의 경우 적성검사와 지능검사를 하고, 제 삶의 여러 경험들을 통해 반드시 지켜야 할 가치와 구체적으로 그 가치를 실현하는 목표들을 고민하며 세워나가고 있습니다.

시작이 되지 않은 것 같지만, 그 중에 시작이 있을 수 있고. 비록 시작이 늦더라도 과거의 삶을 잇는 설명을 통해 훌륭한 시작을 할 수 있는 것 같습니다.

용기가 필요한 모든 분들을 응원합니다.

1. 당신은 당신이 생각하는 것만큼 유능하거나 중요한 인물이 아니다.

2. 당신은 태도를 조금은 바꿀 필요가 있다.

3. 당신이 안다고 생각하는 사실들, 혹은 책이나 학교에서 배운 것들은 대부분 시대에 뒤떨어지거나 잘못된 것들이다.

<에고라는 적>이라는 베스트셀러의 저자인 라이언 홀리데이는 이 3가지를 진지하게 숙고할 것을 권합니다. 다른 사람 아래에서의 경험이 많은 것을 배울 수 있는 일이라고 합니다. 

복종이나 아첨을 하는 것이 아니라, 다른 이들이 그림을 그릴 수 있는 '캔버스'가 되라고 합니다.

항상 다른 사람들 섬기겠다는 자세를 가지고 길라잡이 역할을 하라는 것인데요. 이러한 역할을 지속하면서 자신의 아이디어를 개발하는데 필요한 크리에이티브와 디테일한 전술들을 몸에 배게 할 수 있다고 합니다.

이러한 전략을 실천하는 타이탄들은 구체적으로 5가지 조언으로 말합니다.

1. 상사에게 넘겨줄 수 있는 아이디어를 찾아낸 사람은 누구보다 한 걸음 앞서간다.

2. 아이디어가 뛰어난 사람, 장래가 유망한 인재들을 서로 연결해준다.

3. 아무도 하고 싶어 하지 않는 일을 찾아서 그 일을 한다.

4. 비효율, 낭비, 중복이 많은 곳을 맨 먼저 찾아낸다. 그러면 나와 내 조직이 새로운 분야로 진출하는 데 필요한 자원을 확보할 수 있다.

5. 자신의 아이디어를 기꺼이 공유한다.

현실에서 이것을 실천하려면 자신과의 치열한 싸움이 필요할 것 같습니다. 저는 자존심이 쎄서, 그 싸움에서 쉽게 지지 않는 사람으로 성장하려면 많은 준비가 필요할 것 같네요. ㅠㅠ

참신한 비즈니스 인사이트라서 소개합니다.

<와이어드Weird>를 창간한 케빈 켈리의 인터뷰 내용입니다.

성공은 복잡할 필요가 없다. 그냥 1,000명의 사람을 지극히 행복하게 만들어주는 것에서 시작하면 된다.

케빈은 진정한 팬을 '당신이 만드는 건 뭐든지 사주는 사람들'로 말합니다. 이들을 통해 생계를 꾸리는 수준을 만족하려면, 2가지 기준을 충족해야 한다고 말합니다.

1> 매년 진정한 팬 한 명당 평균 100달러 수익을 낼 수 있을 만큼 충분한 작품을 만들어야 한다.

2> 팬들과 직접적인 관계를 맺어야 한다. (수수료x)

달러 기준과 미국 기준으로 제시된 것이니, 한국에서는 다른 기준이 적용될 수 있을 것 같습니다. 또, 1000명의 팬은 상징적인 의미고, 경우에 따라 숫자는 다르게 생각하랍니다.

제가 읽은 핵심은, 소수의 사람들에게 많은 행복을 안겨주는 수익 모델이 존재한다는 것입니다.

인터넷으로 이러한 수익모델이 가능해졌다고 하는데요.

책에서는 잘 안팔리는 모든 무명의 총 판매량이 가장 잘 팔리는 몇 개 안 되는 제품의 판매량과 동일하거나 때로는 그걸 넘어서기도 한다는 '롱테일 법칙'을 설명합니다.

또, '크라우드 펀딩'이라는 창작자를 도울 수 있는 새로운 혁신 모델을 소개합니다. 책이 나올 당시 전 세계에는 약 2,000개의 크라우드 펀딩 플랫폼이 존재하며, 대부분 특정한 분야를 전문으로 한답니다. 과학 실험, 밴드, 다큐멘터리 제작 등을 위한 돈을 모금하는 것이라고 하네요.

어떤 가치를 어떻게 나누어야 할지 고민하게 해주는 글이라 인상깊게 봤습니다.

1. 보드게임/ 카를 폰 클라우제비츠  - <전쟁론> / <손자병법> 

전쟁과 병법은 읽을 떄마다 관점이 달라진다고 합니다.

세계 전쟁사에 관련된 지식도 도움이 된다고 하네요.

2. 언어 공부하기

비트겐슈타인을 공부하면 언어가 작동할 수 있는 방식과 그렇지 않은 방식에 대한 통찰을 얻을 수 있고, 비즈니스의 문제들에 강력하고 간단한 해법이 되어준다고 합니다.